広告代理店の業務を効率化するプロダクト「ATOM」。
その新機能開発を担当するプロダクトマネージャー（PM）である藤江さんに、広告代理店での原体験からPMへの転身理由、仕事の醍醐味、それから今後の展望について聞きました。
その新機能開発を担当するプロダクトマネージャー（PM）である藤江さんに、広告代理店での原体験からPMへの転身理由、仕事の醍醐味、それから今後の展望について聞きました。
趣味・ストレス解消法：
運動（キックボクシング・ランニング・筋トレ）
仕事をする上で欠かせないもの（ツール・習慣・考え方など）は何ですか？：
7つの習慣の「影響の輪」
広告運用の経験を活かして、システムの力で業界の負を解決したい
─ これまでの経歴と、入社の理由を教えてください。
前職までの2社の広告代理店で、運用と営業をそれぞれ2年ずつ、計4年間経験しました。広告の仕事自体は充実していましたが、現場ではレポート作成やデータ集計といった付随業務に追われ、本来もっと時間をかけるべき戦略立案に集中できない葛藤がありました。仕組みの限界を感じる中で、より成長できる環境と「業界全体の負」を解決できる仕組みづくりを求めて、SO Technologiesに入社しました。
入社後はまず「ATOM」のコンサルティンググループに配属されました。リーダーとして多くのお客様の課題解決に伴走してきましたが、コンサルタントとしての役割は、既存機能の活用支援が中心になります。日々お客様と向き合う中で、既存の延長線上ではない「新たな価値」を自らの手で生み出し、より広範囲な課題解決に挑みたいという想いが芽生え、PM への転身を決意しました。
「一社を救うための工夫」を、「数千社を救うための仕組み」へと昇華させたい。プロダクトの力で業界全体の負をダイレクトに解消したいという志が強くなり、自ら志願して PM へ転身しました。
─ なぜSOTechnologiesという環境を選んだのでしょうか。
理由は2つあります。1つは、多様な職種のプロフェッショナルが揃っていたことです。選考の中で「大人のスタートアップ」という言葉を聞き、非常に惹かれました。これは、スタートアップらしい挑戦心やスピード感を持ちながらも、大手企業や有名企業出身の経験豊富なメンバーが揃い、組織としての落ち着きや「厚み」があることを指しています。
実際、社内には高い実績を持つ方々が、「地域の中小企業のために何とかしたい」という思いで集まってきているケースが多いのです。そうした志を持つプロフェッショナルたちが集い、最前線で挑戦し続ける場であるという点に、広告の知識しかない自分も新しい視点を取り入れながら成長できる可能性を感じました。また、「採用基準はいい人」という言葉通り、周囲は誠実な人ばかりで、心理的ストレスなくチームで目標に向かえる職場だと思ったことも決め手です。
もう1つは、プロダクトの必要性を誰よりも痛感していたからです。代理店時代、週次のレポート作成だけで丸一日が潰れてしまい、本来もっと議論すべき戦略の深掘りができないまま、焦燥感とともにクライアントとの定例MTGに臨む……といったことが日常茶飯事でした。そうした自分自身が悩まされていた「現場の重荷」を直接解決できるプロダクトに、強い魅力を感じました。
自分が判断を遅らせないことが、チームのスピードにつながる
─ 未経験からのPM挑戦で、仕事をする上で特に意識していることはありますか？
一番大切にしているのは、「自分が意思決定を遅らせないこと」です。
ATOMのエンジニアたちは「お客様の課題を解決しよう」という意識が非常に高く、PMとしても非常に仕事がしやすい環境です。現在、私たちは開発を「MVP（Minimum Viable Product）」という手法で行っています。まずは小さく作って、いち早くお客様に届け、そのフィードバックをもとに改善を回していくスタイルです。
このスピード感を維持するためには、PMである僕が判断を迷って止まってしまうわけにはいきません。優秀なエンジニアたちの熱量を冷まさないよう、常に最善の判断を早く下し、プロジェクトを前に進めることを心がけています。
具体的には、チームの中で「言葉と認識を揃えること」を強く意識しています。ビジネスサイドと開発サイドでは、普段使っている言葉やバックグラウンドが異なるため、同じ言葉を使っていても、実はイメージしている内容が少しずつズレていることがあります。表面的なコミュニケーションのまま進めてしまうと、そのズレに気づかないまま開発が進んでしまう可能性もあります。
そのため、いきなり仕様や細かな要件の話に入るのではなく、「そもそも何のためにやるのか」「どんな背景の課題を解決したいのか」といった目的や文脈から共有するようにしています。大枠の認識を揃えたうえで議論を進めることで、曖昧な部分を一つずつ解消しながら、チーム全体が同じ方向を向いて開発を進めることを大切にしています。
顧客の要望とシステムの理想、その間にある「本当の課題」を見抜く
─ 意見の調整や課題の深掘りで、難しさを感じるのはどんな時ですか。
お客様からの「こういう機能がほしい」という具体的な要望に対し、そのまま形にするのではなく、作り手側としての「理想の設計」とのバランスをどう取るかが鍵になります。
安易に個別の要望に応えてしまうと、特定の方にしか使われない機能が増え、プロダクトが複雑化してしまいます。さらに、システムへの負荷が増大し、全体のパフォーマンスや将来的な拡張性に悪影響を及ぼすリスクも考えられます。だからこそ、表面的な要望の奥にある課題を深掘りし、全体のお客様の問題を解決することを何より大事にしています。
例えば、お客様から「予算の消化進捗のアラート機能を、もっと細かく設定できるようにしてほしい」という要望をいただいたとします。しかし、背景を深掘りすると、実は「媒体ごとの管理画面を一つずつ確認し、手元の Excel で合算して進捗を計算する作業」に毎日数時間を費やしていることが真の課題だったりします。ここで単に通知機能を増やすのではなく、全媒体の予算進捗を一覧で可視化し、月末の着地を予測できる進捗管理を構築する。そうすることで、システム的な整合性と品質を保ちつつ、多くのお客様に共通する「真の困りごと」を解決することができるんです。
─ そうした「本質を問う姿勢」はどのように身につけましたか？
日頃から上司に「その施策によって解決される本質的な問いは何か」を突き詰められてきた経験が非常に大きいです。自分では考え抜いたつもりでも、「それは誰の、どんな負を解消するものなのか？」と何度も問い直されることで、表面的な解決策に逃げていた自分に気づかされることが多々ありました。
こうした姿勢の根底には、事業部で掲げているMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）が深く浸透していることがあります。特に部内では、「常にお客様の問題を解決すること」が単なるスローガンではなく、具体的な行動指針として徹底されています。
個人の評価軸においても、「どれだけ多くの機能をリリースしたか」というアウトプットの量ではなく、「その機能によってお客様の課題がどう解決されたか、どんな価値を生んだか」というアウトカム（成果）に重きが置かれています。PMだけでなくエンジニアも含めたチームのメンバー全員が、この共通の評価軸に向き合っています。この文化があるからこそ、未経験からスタートした自分でも、自然と「なぜこの機能が必要なのか」を深掘りする習慣がつき、本質を見失わずに開発に向き合えるようになったと感じています。
ATOMのミッションビジョンバリュー
効率化だけでなく、売上に直接貢献するプロダクトへ
─ 今後、チャレンジしたいことは何ですか。
これまでのATOMは「作業時間を減らす」といった業務基盤の整備が中心でした。今後はさらに一歩踏込んで、「広告代理店さんの売上向上に直接貢献できる機能」を増やしていきたいと考えています。
具体的には、その先にいる「広告主」の成果を最大化するための支援です。広告主の成果が上がれば、代理店さんへの信頼も高まり、事業成長につながります。生産性を高める「守り」の機能だけでなく、成果に直結する「攻め」の新機能を開発することで、日本中の中小企業の売上向上に貢献したいと考えています。
また、現在は「変化を楽しむ」を合言葉にして、組織改革やこれまで挑戦していなかった新しい領域への取り組みが活発に行われています。最近は新卒社員の割合も増えてきており、組織全体にさらなる活気が増しています。ベテランの知見と若手のエネルギーが融合し、チーム全員が同じ方向を向いて突き進んでいるという一体感を、今まさに強く感じています。
お客様と一緒に、一つの課題を解決していきたい人へ
─ どのような人が、このポジションに向いていると思いますか？
「お客様の困りごとに真摯に向き合える人」ですね。ATOMのお客様は単なる利用者ではなく、一緒に製品を良くしていこうという「パートナー」のような方がとても多いです。
実際、ATOMのお客様には「地方の中小企業を盛り上げたい」という、私たちと同じような理念を持っている企業や、ATOMの新機能に対して「もっとこうなれば使いやすい」と積極的に意見をくださる企業がたくさんいらっしゃいます。そうしたお客様の熱意に触れるたび、本当にありがたいなと日々痛感しています。
現場の「痛み」に敏感で、それを解決するために職種にこだわらず動けるマインドがある人。そして、日々変化する開発状況というカオスを楽しめる人。同じように代理店で悩み、キャリアのステップアップを模索している同志と一緒に働けるのを楽しみにしています。
